Amazon возвращает деньги правомочным клиентам в рамках пересмотренного урегулирования на 2,5 миллиарда долларов с Федеральной торговой комиссией США (FTC) для разрешения претензий о том, что ритейлер вводил покупателей в заблуждение при автоматической подписке на сервис Prime.
По данным FTC, в прошлом месяце было установлено, что большее число потребителей имеют право на возврат, а максимальная сумма выплаты была повышена с 51 до 200 долларов. По состоянию на сентябрь Amazon уже вернул клиентам более 845 миллионов долларов; по условиям урегулирования компания обязалась выплатить 1,5 миллиарда долларов в виде возвратов и уплатить 1 миллиард долларов в качестве гражданского штрафа.
Кто стал новым правообладателем возврата?
Первоначальное распоряжение FTC в сентябре 2025 года требовало, чтобы Amazon возвращал деньги только тем клиентам, которые использовали менее 10 льгот Prime, таких как бесплатная доставка, в течение одного года. Пересмотренное распоряжение обязывает Amazon компенсировать членам, которые использовали до 20 льгот Prime за год и оформили подписку Prime в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года.
Когда клиенты Amazon получат деньги?
Amazon начал автоматически перечислять выплаты дополнительным клиентам в четверг. Миллионы клиентов, использовавшие до 20 льгот Prime, теперь имеют право на выплаты до 200 долларов, сообщает FTC. Если к февралю 2027 года общие выплаты не достигнут требуемого порога, Amazon автоматически выплатит дополнительно 149 долларов потребителям, которые ранее уже получали возвраты по урегулированию. Все правомочные клиенты должны получить возвраты к апрелю 2027 года.
Каким образом будут произведены возвраты?
Amazon осуществляет выплаты электронно — через Venmo или PayPal — либо отправляет чеки по почте. По информации FTC, потребители не обязаны подавать претензии, отвечать на какие-либо уведомления или заполнять документы. Администрирование выплат возложено на Amazon; FTC отметила, что сама комиссия не связывается с потребителями по этому вопросу. Любые лица, представляющиеся сотрудниками FTC и связывающиеся с потребителями по поводу урегулирования Amazon, скорее всего являются мошенниками, предупредила комиссия.